Die Entwicklungen im Tourismussektor der letzten Jahre haben spürbare Veränderungen für das Hotelgewerbe und insbesondere für das Reinigungspersonal mit sich gebracht. Ein markanter Trend: Reisen werden kürzer, Gäste wechseln häufiger, und die Anzahl der einzelnen Übernachtungen sinkt. Das hat weitreichende Folgen für die Arbeitsrealität der Zimmermädchen.
Gerade in den Sommermonaten, wenn die Besucherzahlen auf den Inseln ihren Höhepunkt erreichen, beträgt die durchschnittliche Aufenthaltsdauer weniger als 5,5 Tage. Die Folge ist eine gesteigerte Fluktuation: Abreisen und Neuankünfte folgen in immer kürzeren Intervallen, was zu einer spürbaren Arbeitsverdichtung für das Reinigungspersonal führt. Dabei müssen oftmals bis zu 30 Zimmer pro Tag gereinigt werden. Der ohnehin bestehende Fachkräftemangel verstärkt die Problematik weiter, sodass Arbeitsbedingungen wie das Arbeiten trotz Krankheit oder unter Medikamenteneinfluss vielerorts zur bitteren Normalität werden.
Dieser Trend betrifft vor allem eine überwiegend weibliche Berufsgruppe, die bereits lange über diese Belastungen klagt. Auf dem kürzlich abgehaltenen UGT-Kongress in Magaluf stand daher die Forderung nach Verbesserungen, etwa durch eine frühere und ungekürzte Rente, im Zentrum der Diskussionen. Die öffentliche Aufmerksamkeit richtet sich dadurch auch auf die gesundheitlichen Risiken und sozialen Aspekte dieses Berufsbildes. Besonders Mitarbeitende ab 60 Jahren geraten an die Grenzen des Zumutbaren.
Die Antwort auf den zunehmenden Druck im Dienstleistungssektor wird daher nicht nur im Arbeitsrecht und in sozialpolitischen Maßnahmen zu suchen sein, sondern verlangt auch einen achtsamen gesellschaftlichen Diskurs über Wertschätzung und faire Bedingungen für die sogenannten Heldinnen des Alltags.
Quelle: Agenturen
