Nicht jeder hat es gleich gut, wenn es um seine Arbeit geht. Schon gar nicht, wenn große Unternehmen darauf spekulieren, ihren Arbeitnehmern so wenig wie möglich zu zahlen. Gleich hinter der spanischen Grenze in Portugal gibt es eine Menge spanischer Callcenter. Auf diese Weise können diese Zentren viel Geld auf dem Rücken ihrer Arbeitnehmer sparen.
Neben einer Autowerkstatt im Industriegebiet an der Avenida Europa in der portugiesischen Stadt Elvas sehen wir eine Gruppe von Arbeitern. Sie stehen draußen auf der Straße, rauchen und trinken Kaffee. Es sind Angestellte der Unternehmen Marktel und Covisian, zwei große Akteure in der Welt der Callcenter, die ihre Dienste in Spanien anbieten.
In dieser abgelegenen Ecke Portugals, nur 11 Kilometer von der spanischen Stadt Badajoz entfernt, nehmen ihre Kollegen jeden Tag Tausende von Anrufen aus Spanien entgegen. Die Unternehmen bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an. Sowohl jemand, der in einem fernen Land von einer Mücke gestochen wurde und die Versicherung anruft, als auch jemand, der eine Autopanne hat, kann hierher kommen. Niemand, der anruft, weiß, wo sich die Person am anderen Ende der Leitung tatsächlich befindet.
Einige der Mitarbeiter wohnen in Badajoz, arbeiten aber hier. Das ist nicht immer offensichtlich, denn in Portugal gibt es einen Zeitunterschied von 1 Stunde zu Spanien. Und auch die Löhne sind für portugiesische Verhältnisse etwas niedriger. Der Mindestlohn in Portugal beträgt 820 Euro, während er in Spanien bei 1050 Euro liegt. In Portugal arbeiten inzwischen Tausende von Spaniern in Callcentern.
Teleperformance zum Beispiel ist einer der großen Akteure mit 11 Callcentern in Lissabon. Mit 14.500 Beschäftigten ist das Unternehmen heute der drittgrößte private Arbeitgeber. Online gibt es Stellenangebote auf Italienisch, Griechisch, Türkisch oder Spanisch. Spanier, die in Extremadura oder Andalusien keine andere Arbeit finden, wählen als letzten Ausweg einen Job in Portugal. Extremadura ist zum Beispiel die spanische Gemeinschaft, die am schnellsten an Bevölkerung verliert. Im Jahr 2024 verließen jeden Tag 14 Menschen die Region.
Neben den niedrigen Löhnen hat Portugal auch mit hohen Lebenshaltungskosten zu kämpfen. Es bedarf wenig Phantasie, um sich vorzustellen, dass die Situation für viele Menschen problematisch wird.
Quelle: Agenturen
