Sicherlich haben Sie es als Spanien-Besucher oder wenn Sie dort leben schon erlebt. An der Kasse müssen Sie plötzlich für Brot, Besteck, Wasser, einen Tisch auf der Terrasse oder die Preise ohne Mehrwertsteuer (IVA) extra bezahlen. Oft werden diese Extras aus Unwissenheit und weil es „ein anderes Land“ ist, schnell bezahlt, aber ist das in Spanien überhaupt erlaubt?
In der Regel müssen alle Extras und ihre Preise in der Speisekarte aufgeführt sein, die in der Bar oder im Restaurant ausliegen muss. Um herauszufinden, ob diese Zusatzkosten tatsächlich erlaubt sind, hat der spanische Verbraucherverband OCU weitere Informationen bereitgestellt.
Seit April 2022 sind Bars und Restaurants verpflichtet, ein Glas oder eine Karaffe Leitungswasser anzubieten, wenn jemand danach fragt, aber Mineralwasser in Flaschen ist nicht kostenlos.
In Spanien scheint es ein Trend zu sein, dass Bars und Restaurants für Eiswürfel extra berechnen, und zwar nicht nur für Erfrischungsgetränke, sondern zum Beispiel auch für Kaffee mit Eis. Es ist nicht verboten, für Eiswürfel zu bezahlen, aber es sollte vor dem Verzehr deutlich gemacht werden und klar gekennzeichnet sein.
So seltsam es klingt, aber das OCU hat Fälle erlebt, in denen für Milch im Kaffee extra bezahlt werden musste. Dies ist nur zulässig, wenn es auf der Speisekarte deutlich angegeben ist. Zum Glück kommt das nicht oft vor, denn ein „café con leche“ oder „cortado“ mit einem Plus für „leche“ ist schon etwas seltsam.
Es ist erlaubt, für einen besonderen Platz, z.B. auf der Terrasse oder für einen besonderen Tisch, einen Aufpreis zu verlangen. Aber wie immer muss dies deutlich angegeben werden, in diesem Fall nicht auf der Speisekarte, sondern schon vor dem Hinsetzen. Außerdem sollte dies auch von den Angestellten gesagt werden.
In einem Restaurant extra Geld für Gabel, Messer und Löffel oder Besteck zu verlangen, klingt lächerlich und unlogisch, kommt aber vielerorts vor. In Katalonien und Andalusien ist dies per Regionalgesetz verboten, ebenso wie das Verlangen von zusätzlichem Geld für die Benutzung eines Tisches, Stuhls oder einer Reservierung. Auch hier ist nichts national geregelt, sondern regional und sogar lokal. Sollte ein Restaurant ein zusätzliches Entgelt verlangen, sollte dies ebenfalls im Voraus klargestellt werden.
Wie oft kommt es nicht vor, dass man vor oder während des Essens Brot auf den Tisch gestellt bekommt und es später als Aufpreis auf der Rechnung erscheint. In Spanien ist es erlaubt, nach Brot zu fragen, solange es auf der Speisekarte ausdrücklich erwähnt wird. Wenn Brot ungefragt auf den Tisch gestellt wird und Sie es nicht wollen, sollte es weggenommen und nicht in Rechnung gestellt werden.
In Deutschland ist es ganz normal, für die Benutzung einer Toilette etwas zu bezahlen, aber wenn es sich um eine Bar oder ein Restaurant handelt, muss sie für Kunden in Spanien kostenlos sein. Von Nicht-Kunden kann etwas verlangt werden, aber in der Praxis ist das schwer zu überprüfen.
Wie oft kommt es vor, dass man irgendwo etwas isst und dann feststellt, dass die Preise auf der Speisekarte „sin IVA“ oder ohne Mehrwertsteuer angegeben waren. Es ist logisch, dass die Mehrwertsteuer Lebensmittel und Getränke viel teurer macht, und die Angabe von Preisen ohne Mehrwertsteuer ist in Spanien nicht erlaubt, es gibt keine Ausnahme.
Aber angenommen, Sie müssen einen Aufpreis zahlen und können das nirgendwo deutlich lesen, können Sie sich dann beschweren? Ja, das können Sie. Die allgemeine Regel lautet: Was nicht geschrieben steht, existiert nicht (lo que no está escrito no existe). Sollten Sie dennoch unzufrieden sein und zu viel gezahlt haben, können Sie ein Beschwerdeformular oder eine „hoja de reclamación“ anfordern. Man ist verpflichtet, dieses auszustellen und zu akzeptieren. Mehr dazu haben wir bereits HIER geschrieben.
Quelle: Agenturen
