Die Sperrung des Steigenberger Camp de Mar auf Mallorca durch Booking.com aufgrund von Verbindungen des Eigentümers zu sanktionierten Kreisen wirft wichtige Fragen für Gäste, Mitarbeiter und die Wirtschaft Mallorcas auf.
Die plötzliche Entfernung des Hotels von der Plattform führt zu Unsicherheiten bei bestehenden Buchungen und zukünftigen Reiseplänen. Mitarbeiter stehen vor der Herausforderung, Gästen die Situation zu erklären, während die Sorge um Lohnausfälle wächst.
Lokal wird die Situation intensiv diskutiert, während der Hotelbetrieb scheinbar normal weiterläuft. Diese Entscheidung von Booking.com zeigt zwar die Reaktionsfähigkeit von Buchungsplattformen bei der Durchsetzung von Sanktionen und der Vermeidung von Reputationsrisiken, offenbart aber auch eine Lücke im Schutz unbeteiligter Dritter. Es fehlt eine einheitliche Praxis, um die unmittelbaren Folgen für Mitarbeiter, Lieferanten und Gäste abzufedern.
Die Geschäftsbedingungen der Plattformen greifen in solchen Fällen oft nicht weit genug, um kurzfristige Auswirkungen auf Beschäftigte zu mildern.
Quelle: Agenturen
