Die Organisation der Verbraucher und Nutzer der Balearen (Consubal) hat im vergangenen Jahr in ihren Büros in Palma und Calvià auf Mallorca insgesamt 2.538 Anfragen und Beschwerden von Bürgern bearbeitet. Wie aus einer Pressemitteilung hervorgeht, handelt es sich bei der überwiegenden Mehrheit der eingegangenen Beschwerden und Anfragen um Probleme mit der Vermietung von Wohnungen (678), Problemen mit Banken (486) und Stromversorgern (452). Gleichzeitig registrierte das Amt 389 Beschwerden im Zusammenhang mit Telefondiensten und 210 für Internetkäufe.
Wie sie erklärten, waren Beschwerden oder Informationsanfragen zu den Mieten der am häufigsten auftretende Bereich, insbesondere seit der Verbraucherpreisindex infolge des Krieges und der Erhöhung der Hypothekenzinsen gestiegen ist. Der Präsident von Consubal, Alfonso Rodríguez, beklagte das mangelnde Interesse der regionalen und lokalen Verwaltung an den Problemen der Verbraucher.
Er warnte, dass in den letzten Jahren das Gefühl der „Hilflosigkeit“, das die Verbraucher empfinden, sowie die „geringe persönliche Aufmerksamkeit“ und die „Langsamkeit“ bei der Bearbeitung von Beschwerden zugenommen haben.
Rodríguez beklagte sich auch über die „Unfähigkeit“ der Generaldirektion für Verbraucherangelegenheiten, die seiner Meinung nach „nicht in der Lage war“, die Verabschiedung des neuen regionalen Gesetzes zum Schutz der Rechte von Verbrauchern und Nutzern sicherzustellen.
Quelle: Agenturen
