Facua hat Iberia bei der staatlichen Flugsicherheitsbehörde (AESA) wegen „Täuschung” von Passagieren verklagt, die von Überbuchungen betroffen sind – dem Verkauf von mehr Tickets als Sitzplätze im Flugzeug vorhanden sind –, da ihnen nur die Hälfte der in der europäischen Gesetzgebung festgelegten Entschädigung angeboten wurde.
Der Verbraucherverband Consumidores hat Zugang zu einem Dokument erhalten, das Iberia den Opfern von Überbuchungen ausgehändigt hat und in dem ihnen mitgeteilt wird, dass sie Anspruch auf die Hälfte des gesetzlich vorgeschriebenen Entschädigungsbetrags haben, wie die Verbraucherorganisation in einer Erklärung mitteilte.
So gibt die Fluggesellschaft für einen Flug von Madrid nach Teneriffa, bei dem bei einer Entfernung von mehr als 1.500 Kilometern 400 Euro für Stornierungen, Verspätungen von mehr als drei Stunden bei der Ankunft am Zielort oder Verweigerung des Boardings aufgrund von Überbuchungen zu zahlen sind, an, dass sie 200 Euro in bar oder 240 Euro in Gutscheinen, die in ihren Büros gegen Tickets eingetauscht werden können, zahlen wird.
Facua hat die AESA, die dem Verkehrsministerium untersteht, aufgefordert, ein Sanktionsverfahren gegen Iberia wegen eines Verstoßes gegen die Luftverkehrsordnung einzuleiten, da es sich nicht um einen Einzelfall handelt, sondern um ein System zur Bearbeitung von Überbuchungsfällen, das gegen die Verpflichtungen aus der Verordnung des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Februar 2004 über gemeinsame Vorschriften über Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen für Fluggäste im Fall der Nichtbeförderung und bei Annullierung oder großer Verspätung von Flügen.
Die Tatsache, dass die Fluggesellschaft den Passagieren ein Standarddokument aushändigt, in dem eine Entschädigung angegeben ist, die unter dem gesetzlich festgelegten Betrag liegt, zeigt, dass es sich um ein regelwidriges Verhalten handelt, argumentiert Facua. Einem der von der Überbuchung betroffenen Passagiere hat die Fluggesellschaft jedoch die ihm zustehenden 400 Euro für die Nichtbeförderung überwiesen – statt der ursprünglich angebotenen 200 Euro.
Quelle: Agenturen
