Laut Cadena SER hat das Verbraucherministerium vier Fluggesellschaften – Ryanair, Vueling, EasyJet und Volotea – mit einem Bußgeld von 150 Millionen Euro belegt, weil sie von ihren Passagieren Gebühren für Handgepäck verlangen, nachdem verschiedene Verbraucherverbände, darunter Facua, Beschwerden eingereicht hatten.
Quellen aus dem Verbraucherministerium haben gegenüber EFE bestätigt, dass im Sommer 2023 aufgrund von Beschwerden ein Verfahren gegen vier Billigfluggesellschaften eingeleitet wurde, um die als missbräuchlich angesehenen Praktiken zu untersuchen.
Dazu gehörten die Erhebung eines Zuschlags für die Reservierung von Nebenplätzen für die Begleitung von Minderjährigen und pflegebedürftigen Personen, mangelnde Transparenz bei den vorvertraglichen Informationen über den Endpreis der Dienstleistung, die Erhebung eines Zuschlags für das Handgepäck der Fluggäste und die Nichtzulassung der Barzahlung am Flughafen für diese oder andere zusätzliche Dienstleistungen.
Die Sanktion kann angefochten werden, und wenn dieser Weg ausgeschöpft ist, können die Fluggesellschaften vor Gericht gehen, so die gleiche Quelle.
Der Verband der Fluggesellschaften (ALA), der 85 % des Luftverkehrs in Spanien vertritt, hat die Entscheidung der Verbraucherschutzbehörde abgelehnt, die ein Verbot der Erhebung von Gebühren für Handgepäck durch einige Fluggesellschaften vorsieht.
In einer Erklärung erklärt die ALA, dass dies den Verbrauchern schaden würde, „da den Passagieren die Möglichkeit genommen würde, genau das zu kaufen, was sie brauchen“.
Auf diese Weise könnten die fast 50 Millionen Fluggäste, die derzeit kein Handgepäck mit an Bord nehmen und nur mit Handgepäck unter dem Sitz reisen, nicht davon profitieren, dass sie nur für wesentliche Dienstleistungen bezahlen müssen, und „gezwungen werden, Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, die sie nicht nutzen“.
Facua begrüßt die Entscheidung der Verbraucherschützer und erinnert die Verbraucher daran, dass sie das Recht haben, die Erstattung dieser zusätzlichen Kosten zu verlangen.
Der Verbraucherverband Asufín hofft, dass die Sanktion eine wirksame Bremse gegen die Straffreiheit darstellt, mit der die Unternehmen die Rechte der Verbraucher „ignorieren“; eine Verhaltensänderung dieser Unternehmen, die systematisch Praktiken anwenden, die „einen regelrechten Missbrauch“ darstellen, sei „dringend erforderlich“.
Quelle: Agenturen
