Der Flughafen von Palma auf Mallorca bemüht sich um die Wiederherstellung der Normalität nach dem Durchzug der DANA, die seit letztem Mittwoch die Annullierung von mehr als 340 Flügen verursacht hat. An diesem Freitag waren die Auswirkungen dieses Kälteeinbruchs weiterhin auf den balearischen Flughäfen zu spüren, wo es erneut zu einer Vielzahl von Verspätungen und einigen Flugausfällen kam, da die Kontrolltürme Umleitungen anordneten, um die an bestimmten Stellen anhaltenden Gewitterkerne zu vermeiden.
Hinzu kamen Faktoren wie die ungünstigen Wetterbedingungen in anderen europäischen Ländern und die eigenen Betriebsprobleme der Fluggesellschaften, die einen Haufen Verspätungen und Annullierungen von zwei chaotischen Tagen hinter sich herschleppten, deren Folgen wie immer die leidgeprüften Passagiere zu spüren bekamen. Es wird erwartet, dass der Flugverkehr am Samstagmorgen vollständig wiederhergestellt werden kann.
Am Freitag (16.08.2024) wurden zehn Flüge gestrichen und mehr als hundert waren verspätet. Tausende von Passagieren warteten am Flughafen von Palma auf den Abflug ihrer Flüge. Ganze Familien übernachteten dort, und viele Touristen mussten in Hotels umquartiert werden (die wiederum die Plätze nutzten, die von neuen Kunden belegt werden sollten, die wegen der Annullierungen nicht ankamen).
Der Donnerstag war der Tag mit den meisten Flugausfällen in Palma: Von den insgesamt 950 geplanten Flügen wurden 180 gestrichen, was fast 20 % der geplanten Flüge entspricht. Zuvor, am Mittwoch, waren bereits mehr als 150 der 1.000 geplanten Flüge gestrichen worden.
Die Fluggäste kritisieren jedoch zunehmend die Fluggesellschaften wegen mangelnder Informationen und der Nichterbringung von Dienstleistungen, zu denen sie in einer solchen Situation verpflichtet sind, wie z.B. Umziehen, Verpflegung und Parken. Für die meisten dieser Punkte sind die Fluggesellschaften selbst zuständig, aber einige von ihnen vernachlässigen sie, wie sie beklagen.
Es gab auch zahlreiche Kritiken von Nutzern, denen eine Verlegung zu spät angeboten wurde. In der Zwischenzeit sind die Preise für den Kauf eines anderen Tickets für diese Termine in die Höhe geschossen. Der Verband der Nutzer und Verbraucher der Balearen (Consubal) erklärte am Freitag, dass zahlreiche Passagiere in dieser Hinsicht ankommen.
Das Problem ist logischerweise größer für diejenigen, die zu ihrem Herkunftsort zurückfliegen müssen und keine alternativen Flüge zu vernünftigen Preisen finden. „Es ist ein Problem für diejenigen, die nach Hause zurückkehren müssen, denn sie werden mit den Preisen geprellt, wenn sie ein anderes Ticket kaufen wollen“, prangert der Präsident von Consubal, Alfonso Rodríguez, an, der die Unternehmen beschuldigt, unter dem Vorwand höherer Gewalt und außerhalb ihrer Verantwortung zu versuchen, in unruhigen Gewässern zu fischen und Profit zu machen.
In dieser Situation empfiehlt Consubal den Betroffenen, wenn sie keine andere Möglichkeit haben, ein alternatives Ticket zu kaufen und von der Fluggesellschaft die volle Erstattung der Kosten für dieses Ticket (nicht für das erste) zu verlangen. Die Fluggesellschaften haben sieben Tage Zeit, um zu antworten. Wenn sie nicht antworten oder eine negative Antwort geben, fordert der Verband dazu auf, die entsprechende Beschwerde bei der staatlichen Agentur für Flugsicherheit einzureichen, die dem Ministerium für öffentliche Arbeiten und Verkehr untersteht.
Die meisten Beschwerden, die Consubal registriert, richten sich gegen zwei bestimmte Fluggesellschaften: Vueling und Ryanair. Gerade die irische Billigfluglinie verschärft ihren offenen Krieg gegen Enaire wegen der Störungen im Flugverkehr in diesen Tagen. Ryanair bestreitet, dass die widrigen Wetterbedingungen so erheblich waren, dass Flüge umgeleitet werden mussten, und hat seinen Kunden sogar eine Website mit dem Titel „Air Traffic Control ruined my holiday“ zur Verfügung gestellt, auf der jeder der betroffenen Nutzer seinen Fall der Europäischen Kommission melden kann.
Obwohl die AENA am frühen Morgen den am Donnerstagnachmittag aktivierten Krisenstab deaktiviert hat, waren Verspätungen weiterhin das Hauptthema des Tages. „ Beatriz González, Sprecherin der Fluglotsengewerkschaft USCA, erklärte, dass die spanische Flugsicherungsbehörde Enaire bereits am Mittwoch die notwendigen Verstärkungen in den Kontrolltürmen veranlasst habe, um den Problemen, die die DANA verursachen würde, zuvorzukommen. „Wir wollen, dass die Menschen verstehen, dass Sicherheit an erster Stelle steht.
Quelle: Agenturen
