Durch den Konkurs von FTI steht der Urlaub von mehr als 300.000 Kunden, die ihren Urlaub bei dem deutschen Reiseveranstalter gebucht hatten, der nach TUI und DER Touristik und noch vor Alltours an dritter Stelle der Bedeutung und des Geschäftsvolumens in diesem Land steht, in der Schwebe. Dies sind zumindest die Einschätzungen von Quellen aus dem Deutschen Reisebüro-Verband (DRV) und der balearischen Hotellerie.
Die anderen deutschen Reiseveranstalter warten dagegen auf die Entscheidung der Regierung und wären, zumindest im Fall von TUI, bereit, einen Teil der FTI-Kunden mit ihren bereits abgeschlossenen Paketen zu retten, je nach „Art der Buchungen und der erforderlichen Unterstützung“.
Die Ungewissheit darüber, was in den nächsten Tagen geschehen wird, ist im Hotelsektor nahezu absolut. Vorerst ist bekannt, dass Kunden, die eine Pauschalreise bei FTI gebucht haben, durch den Deutschen Reisesicherheitsfonds (DRSF) abgesichert sind. Dieser Fonds, der 2021 nach den Schocks in der Reisebranche, als erst Thomas Cook und dann COVID in Konkurs gingen, eingerichtet wurde, schützt Reisende, die eine Pauschalreise gebucht haben, vor dem Risiko der Insolvenz ihres Reiseanbieters.
So teilte FTI auf seiner Website mit, dass es gesetzlich verpflichtet ist, alle gebuchten Leistungen zu stornieren, dass aber das DRSF die Erstattung von Zahlungen im Falle von Pauschalreisen garantiert. Wer hingegen Einzelleistungen online gebucht hat, hat es deutlich schlechter, da der deutsche Fonds diese Kosten nicht übernimmt. „Einzelleistungen fallen nicht unter den gesetzlichen Schutz von Pauschalreisen und werden daher auch nicht vom DRSF abgedeckt“, so FTI.
Gerüchte über die finanzielle Situation von FTI kursierten bereits seit einiger Zeit in der Branche. Die Pandemie hatte ihren Tribut in der Buchhaltung gefordert, und die erwarteten Buchungszahlen für diese Saison lagen unter den Erwartungen. Es wurde sogar vermutet, dass DER Touristik das Unternehmen kaufen könnte. Einige Hotels auf den Balearen, die mehr oder weniger mit dem Reiseveranstalter verbunden sind, hatten sich dafür entschieden, auf Nummer sicher zu gehen und arbeiteten seit Monaten auf Prepaid-Basis.
Die mallorquinische Agentur Sidetours, die FTI auf den Balearen exklusiv vertritt, gab gestern (03.06.2024) eine Erklärung ab, in der sie versuchte, ein Zeichen der „Sicherheit“ zu setzen. Vor allem den Hoteliers, sowohl den Ketten als auch den unabhängigen Betrieben in den verschiedenen Gebieten, in denen Sidetours tätig ist, versichert sie, dass „wir unsere Verpflichtungen einhalten werden“.
„Wir werden mit jedem einzelnen sprechen, um die besten Lösungen zu finden“, sagte man und hob die Zuverlässigkeit seiner Marke hervor, „die auf 50 Jahre Erfahrung zurückblicken kann“. Sidetours ist nicht nur für den Empfang der FTI-Kunden auf den Balearen zuständig, sondern auch für diesen Service in ganz Spanien – mit Ausnahme der Kanarischen Inseln – und Portugal. „Wir sind uns der Tragweite dieser Ankündigung zu Beginn der Hochsaison sehr wohl bewusst“, heißt es in der Mitteilung, und die Situation dieser Buchungen wird von Fall zu Fall sorgfältig geprüft.
So betonten sie, dass Kunden, die eine Pauschalreise gebucht haben, d.h. die große Mehrheit, auf Anweisungen von FTI warten müssen, um ihre Rückkehr in ihr Herkunftsland zu organisieren. Das Gleiche gilt für diejenigen, die kurz vor der Ankunft stehen.
Quelle: Agenturen
