Der schwedische Einrichtungsriese hat einen Rückruf eines seiner neuesten Produkte angekündigt. Der Grund dafür ist auch nicht gerade ermutigend: ein Qualitätsmangel mit der daraus resultierenden Gefahr eines Unfalls.
Es war im vergangenen Mai, als IKEA diese Produktlinie produzierte: einen Drehstuhl der Marke Odger in Anthrazit. Das Unternehmen entdeckte jedoch einen Defekt in der Sternbasis, der dazu führen könnte, dass die Struktur aufgrund von Verschleiß bricht.
Daher hat das Unternehmen als ersten Schritt beschlossen, den Stuhl zurückzurufen, fordert aber auch alle Kunden, die das Modell aus dieser Charge gekauft haben, auf, es nicht mehr zu benutzen und in das nächstgelegene Geschäft zurückzubringen.
IKEA entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten, die durch den Herstellungsfehler entstanden sind, und fordert die Betroffenen auf, sich an den Kundendienst zu wenden, um alle Fragen zum Rückgabeverfahren zu klären.
Auf jeden Fall teilt das schwedische Unternehmen mit, dass Kunden, die den Stuhl in einem seiner Geschäfte, auch auf Teneriffa, zurückgeben, die Kosten erstattet bekommen, ohne den Kassenbon vorlegen zu müssen.
Es ist das zweite Mal innerhalb kurzer Zeit, dass der Dekorationsriese ein Produkt wegen eines Herstellungsfehlers zurückrufen muss, um die Sicherheit der Benutzer zu gewährleisten, nachdem ein Babysitz Fehler im zentralen Gurtbügel aufwies.
Quelle: Agenturen
