Der Verbraucher- und Nutzerverband der Balearen (Consubal) hat am Dienstag (29.08.2023) darauf hingewiesen, dass Lokale keine Zuschläge verlangen dürfen, die nicht auf der Speisekarte angegeben sind oder über die sie nicht informiert wurden, so dass die Verbraucher die Zahlung verweigern können.
In einer Pressemitteilung erklärte die Organisation, dass die Zahl der Anfragen und Beschwerden von Verbrauchern, die in Bars und Restaurants gezwungen sind, für Dienstleistungen oder Ergänzungen, die ohne Hinweis auf den Aufpreis angeboten werden, Aufschläge zu zahlen, zunimmt.
Der Präsident von Consubal, Alfonso Rodríguez, erklärte seinerseits, dass es zum Beispiel sehr häufig vorkomme, dass Lokale den Gästen bei der Ankunft Brot, Oliven und Aioli anbieten, ohne sie darüber zu informieren, dass sie einen Aufpreis kosten, und dass sie außerdem nicht auf der Speisekarte oder der Preisliste erscheinen.
In diesem Fall kritisierten sie, dass die Tatsache, dass die Restaurants diese Speisen ohne Hinweis auf die zusätzlichen Kosten anbieten, dazu führt, dass die Gäste denken, es handele sich um eine Gefälligkeit des Hauses, so dass die zusätzlichen Kosten von bis zu drei Euro pro Gast, wenn sie die Rechnung erhalten, unerwartet sind.
Ein weiteres von Rodríguez angeführtes Beispiel ist der Fall, dass bei der Bestellung eines Eiskaffees ein Aufpreis für das Eis erhoben wird, der in einigen Fällen bis zu 20 Cent pro Würfel beträgt, ein Betrag, der beim Bezahlen der Rechnung entdeckt wird und vor dem nicht gewarnt wird, so dass es nicht legal wäre, ihn zu berechnen.
In diesen Fällen hat Consubal den Verbrauchern empfohlen, ein Beschwerdeformular anzufordern, da es nach Ansicht von Consubal nicht zulässig ist, Dienstleistungen oder Ergänzungen in Rechnung zu stellen, die nicht auf der Speisekarte oder in der Preisliste aufgeführt sind oder auf die der Verbraucher nicht vorher hingewiesen wurde.
Quelle: Agenturen
