Das Universitätsklinikum Son Espases auf Mallorca hat eine Reihe interaktiver Karten erstellt, um Patienten und Besuchern die Orientierung in seinen Einrichtungen zu erleichtern. Diese Initiative bietet eine intuitive Orientierungshilfe über die mobile Anwendung des Krankenhauses und die verschiedenen QR-Codes, die an wichtigen Stellen auf dem Gelände angebracht werden.
Wie das Ministerium für Gesundheit in einer Mitteilung erklärte, ist Son Espases mit mehr als 800 Betten und einer Fläche von 172.000 Quadratmetern ein sehr großer Gesundheitskomplex, der täglich Tausende von Patienten aufnimmt, weshalb die Zugänglichkeit und Orientierung innerhalb dieses großen Geländes „eine Herausforderung sowohl für Patienten als auch für Besucher und sogar für das Gesundheitspersonal“ darstellt.
Das Krankenhaus hat festgestellt, dass die Schwierigkeit, sich innerhalb des Komplexes zurechtzufinden, eine der Hauptursachen für die Unzufriedenheit der Besucher ist und dass eine effiziente Lösung erforderlich ist, um ihnen den Zugang zu den verschiedenen Bereichen zu erleichtern. Mit dieser interaktiven Karte soll ihre Autonomie verbessert werden.
Der Leiter des Informatikdienstes, Joan Marquès, versicherte, dass „die Nutzung der Technologie zur Verbesserung der Zugänglichkeit innerhalb des Krankenhauses eine Priorität war“. Darüber hinaus wies er darauf hin, dass die interaktive Karte Teil einer umfassenderen Strategie zur Modernisierung der digitalen Dienste und zur Verbesserung der Benutzererfahrung sei.
Mit der Einführung dieses digitalen Tools, das nach Angaben der Regionalregierung von den Patienten bereits erfolgreich getestet wurde, sollen Verwirrung reduziert und die Mobilität innerhalb der Einrichtungen mit klaren visuellen Anleitungen verbessert, die betriebliche Effizienz des Personals durch den geringeren Bedarf an Wegbeschreibungen optimiert und die Zufriedenheit von Patienten und Besuchern durch einfachere und bequemere Anweisungen erhöht werden.
Das Krankenhaus hat sich für die interaktiven Karten von Situm entschieden, weil sie präzise und benutzerfreundlich sind und sich sehr leicht in andere Plattformen wie Websites und digitale Kioske integrieren lassen. Laut Angaben des Unternehmens unterscheidet sich diese Lösung von herkömmlichen Karten dadurch, dass sie speziell für die Verbesserung der Orientierung in Krankenhausumgebungen entwickelt wurde, aber auch in anderen Einrichtungen wie Flughäfen eingesetzt wird.
Die Standortbestimmung bietet eine schrittweise Navigation sowohl in Innen- als auch in Außenbereichen sowie eine intelligente Suche zur einfachen Lokalisierung von Abteilungen und Sprechzimmern, die Funktion „Find my car“, die Besuchern hilft, ihr Fahrzeug auf dem Parkplatz zu finden, anpassbare Kartenelemente und die Integration in mobile Anwendungen, Websites und digitale Kioske, um den Zugang zu Informationen von mehreren Plattformen aus zu gewährleisten.
Quelle: Agenturen
