Der Consell de Govern hat Serveis Ferroviaris de Mallorca (SFM) Ausgaben in Höhe von 1,4 Millionen Euro für die Ausschreibung des neuen Vertrags über Kundenbetreuung für Reisende und die Überwachung von Anlagen genehmigt, der ein System mit künstlicher Intelligenz umfasst, um sofort auf Anfragen von Nutzern reagieren zu können.
Der Service, der rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr im Zug- und U-Bahn-Netz angeboten wird, wird über vor Ort anwesende Mitarbeiter und die Unterstützung der neuen Technologie verfügen, die es ermöglicht, Anfragen in Echtzeit zu bearbeiten und die Sicherheit und Kontrolle der Anlagen zu verbessern, wie die Exekutive in einer Mitteilung bekannt gab.
Der Vertrag mit einer Laufzeit von zwei Jahren zwischen 2026 und 2027 umfasst die Überwachung der Systeme, die den Zustand der nicht-bahnbezogenen Anlagen kontrollieren, sowie der Fernhilfegeräte für die Nutzer vom Intermodalbahnhof Palma aus, wo sich der an die Verkehrsleitzentrale angeschlossene Raum befindet.
Diese Investition ist Teil des Verbesserungsplans von SFM, der auch die Erneuerung der Lautsprecheranlage, die Installation neuer Informationsbildschirme und den Austausch von Rolltreppen im Intermodalbahnhof von Palma vorsieht, um das Eisenbahnnetz zu modernisieren und die Servicequalität zu verbessern.
Quelle: Agenturen
