Ryanair hat seine Verkaufspolitik erneut geändert und schreibt nun vor, dass Erwachsene, die mit Kindern unter 12 Jahren reisen, für ihren Sitzplatz bezahlen müssen. Bis vor kurzem konnten die Fluggäste bei Ryanair ihre Sitze frei wählen, und die Fluggesellschaft war selbst für die Zuweisung der von den Fluggästen belegten Plätze verantwortlich.
Ryanair trennte in der Regel die Erwachsenen von den Kindern, aber sobald sie im Flugzeug saßen, wurden sie von der Crew zusammengelegt. Manchmal mussten sie sogar einige Passagiere „umbetten“, aber nach den geltenden Vorschriften dürfen Kinder unter 12 Jahren nicht allein reisen, d.h. sie müssen begleitet werden.
Ryanair hat jedoch seinen Modus Operandi geändert und die Möglichkeit der zufälligen Sitzplatzwahl abgeschafft; sie verpflichtet ihre Kunden nun, 8 Euro für Inlandsflüge und 10 Euro für internationale Flüge für den Sitzplatz zu zahlen, den die Begleitperson des Kindes einnimmt. Konkret erscheint ein kleines blaues Fenster, in dem zu lesen ist, dass „mindestens ein Erwachsener bei dieser Buchung einen reservierten Sitzplatz kaufen muss und bis zu vier Kinder unter 12 Jahren kostenlos einen reservierten Sitzplatz erhalten“.
Jesús Cuartero, Leiter der Abteilung für den Schutz und die Verteidigung der Verbraucherrechte bei der Generaldirektion für Verbraucherangelegenheiten der balearischen Regierung, berichtet, dass Beschwerden von Verbrauchern auf den Inseln eingegangen sind, die von der neuen Verkaufspolitik von Ryanair betroffen sind, die eine Erhöhung der Preise für Flugtickets beinhaltet. Die Beschwerden wurden an das Ministerium für soziale Rechte, Konsum und Agenda 2023 weitergeleitet, da es sich um eine internationale Angelegenheit handelt, die von dort aus geregelt werden muss. Cartero betont, dass das genannte Ministerium mit den anderen Autonomen Gemeinschaften Kontakt aufgenommen hat, um herauszufinden, ob auch bei ihnen Beschwerden in dieser Angelegenheit eingegangen sind.
Der Leiter der Abteilung für den Schutz und die Verteidigung der Verbraucherrechte in der Generaldirektion für Verbraucherangelegenheiten erklärt, dass die Sanktionen umso höher ausfallen, je mehr Personen betroffen sind; das Gleiche gilt für den wirtschaftlichen Nutzen, den das Unternehmen erzielt. Im Falle einer Einstufung als besonders schwerer Verstoß beträgt die Geldstrafe bis zu einer Million Euro. Darüber hinaus ist vorgesehen, dass auch die staatliche Agentur für Flugsicherheit einschreiten kann.
Der Präsident des Verbraucherverbands Consubal, Alfonso Rodríguez, erinnert daran, dass er 2018 vor dem Europäischen Parlament eine Beschwerde gegen Ryanair „wegen seiner Politik der willkürlichen Sitzplatzvergabe und der Trennung von Familien“ eingereicht hat.
Der Petitionsausschuss diskutierte das Thema (Rodríguez reiste zweimal nach Brüssel, um die Beschwerde zu verteidigen) und entschied, dass es sich nicht um eine Sicherheitsfrage handele und jedes Land dies selbst regeln müsse. In diesem Zusammenhang betont der Präsident von Consubal, dass „in Spanien Kinder unter 12 Jahren von einem Erwachsenen begleitet werden müssen, so dass Ryanair die Sitze nicht in Rechnung stellen kann“.
Quelle: Agenturen
