Die Tourismusbranche wird das Reisendenregister vor Gericht bringen, wenn die Zahl der zu liefernden Daten nicht reduziert wird. Dies wurde am Dienstag (10.12.2024) auf einer Sitzung der CAEB beschlossen, an der auch der Verband der Reisebüros Aviba und der Verband der Hoteliers von Mallorca (FEHM) teilnahmen. Die balearischen Unternehmer werden dabei Hand in Hand mit denen aus ganz Spanien gehen, da sie der Meinung sind, dass die vom Innenministerium genehmigte Maßnahme, die bereits in Kraft ist, „sehr schädlich für den Tourismussektor ist“.
Der Präsident von Aviba, Pedro Fiol, gab seiner Hoffnung Ausdruck, dass der Ministerialerlass die „Fehler“ korrigieren wird, die das Register der Reisenden seiner Meinung nach aufweist, da das Innenministerium in Verhandlungen mit dem Sektor steht. Er warnte jedoch, dass, sollte dies nicht der Fall sein, „wir keine andere Wahl haben werden, als die Gerichteanzurufen“.
In diesem Fall, so Fiol, werde man dies tun, wenn „der Ministerialerlass nicht den legitimen Forderungen des Sektors entspricht oder wenn eines unserer Mitglieder sanktioniert wird“.
Fiol erinnerte daran, dass das neue Reiseregister, das am 2. Dezember in Kraft getreten ist, bereits Auswirkungen hat: Einige Reiseveranstalter stellen den Verkauf der Balearen als Reiseziel ein. Dabei handelt es sich um kleine Großhändler, wobei er die Auswirkungen der Art der Kunden hervorhob, mit denen sie arbeiten.
In diesem Sinne versicherte er, dass „wir Kongress- und Sporttouristen sowie viele andere Segmente verlieren werden, weil es nicht möglich ist, so viele Informationen so weit im Voraus zu liefern. Wenn ein Unternehmen beispielsweise ein Hotel für eine Veranstaltung bucht und nicht genau weiß, wer daran teilnehmen wird, wie soll es dann innerhalb von 24 Stunden mehr als 40 Informationen bereitstellen, wenn es nicht weiß, wer teilnehmen wird. Das Gleiche gilt für Sportmannschaften. Solche Buchungen werden Monate oder sogar Jahre im Voraus auf der Grundlage von Prognosen vorgenommen, ohne dass die Namen bestätigt werden.
Der Vertreter der Reisebüros und Reiseveranstalter beklagte, dass der Verlust dieser Art von Kunden „sehr negativ für die balearische Wirtschaft“ sei, da ihre Ausgaben höher seien als die des Durchschnittstouristen und sie in der Nebensaison kämen, so dass sie nicht dazu beitrügen, ein Gefühl der Sättigung zu erzeugen.
In diesem Zusammenhang wies er darauf hin, dass die Vertraulichkeit der Daten ein Aspekt ist, dem in Europa große Bedeutung beigemessen wird. „Es gibt eine große Sensibilität für die Frage des Datenschutzes; die Europäer zögern, ihn zu gewähren“, betonte er.
Er fügte hinzu, dass die Unternehmen selbst nur ungern Kundendaten zur Verfügung stellen, da sie sogar befürchten, dass der Verkauf von Daten in die Praxis umgesetzt werden könnte. Hinzu kommt die Komplexität der SesHospedajes-Plattform, auf der sie die Daten registrieren müssen. „Am ersten Tag gab es einen Zusammenbruch; jetzt können wir die Informationen eingeben, aber in den meisten Fällen stürzt sie am Ende des Prozesses ab und alles ist verloren. Das bedeutet, dass es viermal länger dauert, eine Reservierung vorzunehmen als früher“.
Fiol wies darauf hin, dass die Kunden auf den Inseln, obwohl sie nicht gerne so viele Informationen herausgeben, diese bereitstellen, weil sie dank der Medien über die neuen Vorschriften informiert sind. Der Präsident von Aviba betonte, dass all dies zu einem Verlust von Kunden führe, der seiner Meinung nach noch zunehmen werde. Die Agenturen selbst erwägen sogar, den Verkauf von Imserso-Reisen einzustellen.
Der Hotelverband von Mallorca (FEHM) hat sich ebenfalls gegen das neue Reiseregister ausgesprochen, da er der Meinung ist, dass es „in der jetzigen Form ein hohes Maß an Rechtsunsicherheit für unsere Unternehmen bedeutet, da es Daten erfordert, die einen Eingriff in die Privatsphäre des Kunden bedeuten und die Verarbeitung personenbezogener Daten implizieren, die ein hohes Maß an Schutz genießen“. Diesbezüglich betonten sie, dass „Spanien das einzige Land in Europa ist, in dem diese Anforderungen gelten, und die Regierung wurde vor den Auswüchsen und dem Schaden gewarnt, nicht nur für die Unternehmen, die sich an das königliche Dekret halten müssen, sondern auch wegen des Eingriffs in die Privatsphäre der Nutzer und der damit verbundenen Risiken im Falle möglicher Datenlecks, für die diejenigen verantwortlich sind, die die Daten gesammelt und weitergegeben haben“.
Quelle: Agenturen
