Eine kürzlich durchgeführte YouGov-Umfrage unter Touristen aus Spanien, Deutschland, Frankreich, Italien und dem Vereinigten Königreich hat ergeben, dass Spanien zwar allgemein als hervorragendes Urlaubsziel eingestuft wird, es aber noch Raum für Verbesserungen gibt. Drei Hauptpunkte wurden schlechter bewertet: der Preis der Unterkünfte, die Qualität des Kundendienstes und die Erreichbarkeit der Reiseziele.
Der Umfrage zufolge waren spanische und französische Touristen am zufriedensten mit ihren Erfahrungen: 65 % und 58 % der Befragten gaben ihrer Reise die Note 9 oder 10. Deutsche Touristen waren am wenigsten zufrieden, nur 45 % vergaben diese hohe Punktzahl. Insgesamt sind Deutsche und Schweizer eher anspruchsvoll, während die Briten offenbar zufriedener sind.
Die drei verbesserungswürdigen Bereiche wurden wie folgt bewertet:
Preis der Unterkünfte: Obwohl 71 % diesen Aspekt positiv bewerteten, blieben 6 % unzufrieden.
Qualität des Kundendienstes: Dieser Punkt wurde ebenfalls von 71 % positiv bewertet, aber Experten weisen darauf hin, dass dies im Gastgewerbe entscheidend ist.
Erreichbarkeit der Reiseziele: Dieser Punkt erhielt ähnliche Noten, wurde aber durch den großen Andrang während der Hochsaison beeinträchtigt.
Laut dem Generalsekretär des spanischen Hotel- und Gaststättenverbands beeinflusst die Hochsaison diese Zahlen. Er betonte, dass der Mangel an qualifiziertem Personal ein wachsendes Problem darstellt, insbesondere während der Hochsaison, wenn viele Zeitarbeiter eingesetzt werden.
Die Umfrage, die im September 2024 unter 1.600 Reisenden durchgeführt wurde, zeigte auch, dass die Gesamtbewertungen im Sommer 2024 im Vergleich zu den Vorjahren leicht rückläufig waren. Dies unterstreicht, wie wichtig strukturelle Verbesserungen sind, um Spaniens Wettbewerbsfähigkeit als Reiseziel zu erhalten.
Quelle: Agenturen
