Der Ausschuss für Verbraucherschutz des Abgeordnetenhauses hat einer Initiative zur Eindämmung von Spam-Anrufen aus dem Festnetz zugestimmt. Der Vorschlag stammt von Sumar und wurde von der PP, Junts und ERC unterstützt, jedoch nicht von der PSOE.
Der Vorschlag wurde im Ausschuss angenommen, der den Bericht des mit der Prüfung des Gesetzentwurfs beauftragten Ausschusses geprüft und über Änderungsanträge abgestimmt hat, die von Fraktionen wie Sumar weiterhin unterstützt wurden. Dieser Änderungsantrag, der dem Gutachten zum Gesetzentwurf hinzugefügt wird, sobald er am Ende des Ausschusses verabschiedet ist, wird große Unternehmen dazu verpflichten, eine Vorwahl für ihre Werbeanrufe zu verwenden, und die Telefonanbieter müssen Anrufe blockieren, die diese Vorwahl nicht verwenden.
Darüber hinaus ermöglicht dieser Änderungsantrag, der am Mittwoch (29.10.2025) mit den ihn unterstützenden Fraktionen ausgehandelt wurde, laut Sumar, dass Werbeanrufe ohne Zustimmung verboten werden und dass Verträge, die bei diesen Anrufen abgeschlossen werden, für nichtig erklärt werden.
Der Inhalt dieser Änderungen wurde vom Verbraucherschutzministerium vorangetrieben, dessen Minister Pablo Bustinduy diese Änderungen bereits im Mai angekündigt hatte. Der Minister hielt sie aufgrund der steigenden Zahl von Beschwerden seitens der Bürger und aufgrund der Aussagen von Verbrauchern, die angaben, sich durch diese Anrufe unter Druck gesetzt oder verwirrt zu fühlen, für notwendig. Die Regierung hat im Juni Maßnahmen ergriffen, um diesen Anrufen entgegenzuwirken.
Am 7. Juni trat eine Verordnung des Ministeriums für digitale Transformation und den öffentlichen Dienst in Kraft, die Telekommunikationsunternehmen verpflichtet, Werbeanrufe von Mobiltelefonnummern zu blockieren. Nach Angaben von Verbraucherorganisationen hat dies jedoch dazu geführt, dass dieser Verkehr auf Nummern mit nationalen Vorwahlen umgeleitet wird. Trotzdem geben laut einer Umfrage von Facua fast vier von zehn Personen an, dass sie weiterhin Spam-Anrufe von Mobilfunknummern erhalten, obwohl die Hälfte – 50,3 % – angibt, dass sie in der Regel von nationalen Festnetznummern (die mit 9 beginnen) angerufen werden.
5,7 % geben an, dass sie diese regelmäßig von internationalen Nummern erhalten. Neben dieser Neuerung wird der Bericht des Vortrags weitere wichtige Neuerungen enthalten, die diesmal zwischen der PSOE und Sumar mit Junts, EH Bildu, ERC, BNG und PNV vereinbart wurden. Neuerungen, damit Unternehmen ihren Kunden in zweisprachigen Gemeinschaften die Betreuung in den beiden Amtssprachen garantieren, d.h. das Recht, in Katalanisch, Galicisch oder Baskisch bedient zu werden und Antworten zu erhalten, wenn die Dienstleistung in Gebieten mit Amtssprache erbracht wird. Dieses Recht gilt auch für den Finanzsektor, der über entsprechend geschultes Personal verfügen muss.
Quelle: Agenturen
