Facua-Verbraucher in Aktion weist alle Fluggäste, die vom Streik der Air Europa-Piloten betroffen sind, darauf hin, dass sie bei Annullierung ihres Fluges Anspruch auf eine Entschädigung von mindestens 250 Euro sowie auf die Erstattung ihres Flugscheins und der entstandenen Kosten haben.
Die Spanische Pilotengewerkschaft (Sepla) hat für den 1., 2., 4. und 5. Mai zu einem Streik bei Air Europa an allen Basen und Arbeitszentren in Spanien aufgerufen, wie am Mittwoch (19.04.2023) bekannt gegeben wurde.
Facua erinnert daran, dass die europäische Verordnung 261/2004 eine Reihe von Entschädigungen im Falle von Flugausfällen vorsieht. So heißt es in Artikel 7 der Verordnung: „Fluggäste erhalten eine Entschädigung von 250 Euro für Flüge bis zu 1.500 Kilometern, 400 Euro für innergemeinschaftliche Flüge über 1.500 Kilometer und für alle anderen Flüge zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern und 600 Euro für alle anderen Flüge“.
Der Verband erinnert die Fluggesellschaften auch daran, dass ein Urteil des Gerichtshofs der Europäischen Union (EuGH) vom April 2018 besagt, dass ein Streik der Arbeitnehmer nicht unter den Begriff der „außergewöhnlichen Umstände“ fällt, der von der Auszahlung der Beträge befreit, so dass „das Unternehmen die von ihm geforderte Entschädigung auch nicht ablehnen kann“.
Unter den Ausnahmen und unter Berücksichtigung der Tatsache, dass in diesem Fall der Streik weniger als zwei Wochen im Voraus angekündigt wurde, müssen die Fluggesellschaften diese Entschädigung nicht zahlen, wenn sie die Nutzer mindestens zwei Wochen vor der geplanten Abflugzeit über die Annullierung informieren oder wenn sie zwischen zwei Wochen und sieben Tagen vor der geplanten Abflugzeit über die Annullierung informiert werden.
Außerdem muss ihnen eine anderweitige Beförderung angeboten werden, die es ihnen ermöglicht, nicht mehr als zwei Stunden vor der planmäßigen Zeit zu reisen und ihr Endziel weniger als vier Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit zu erreichen. Die Ausgleichsleistung wird auch gekürzt, wenn sie weniger als sieben Tage vor der planmäßigen Abflugzeit informiert werden und ihnen angeboten wird, einen anderen Flug zu nehmen, mit dem sie höchstens eine Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit abfliegen und weniger als zwei Stunden nach der planmäßigen Ankunftszeit an ihrem Endziel ankommen können.
Laut Facua können die Fluggesellschaften gemäß Artikel 7 diese Ausgleichszahlungen um 50 % kürzen, wenn sie dem Fluggast eine alternative Beförderung anbieten, bei der die Ankunftszeit gegenüber dem ursprünglichen Flug „bei allen Flügen mit einer Entfernung von bis zu 1.500 Kilometern nicht mehr als zwei Stunden“, „bei allen innergemeinschaftlichen Flügen mit einer Entfernung von mehr als 1.500 Kilometern und bei allen anderen Flügen mit einer Entfernung zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern nicht mehr als drei Stunden“ oder „bei allen anderen Flügen nicht mehr als vier Stunden“ beträgt.
In einem weiteren Urteil vom Mai 2017 entschied der EuGH, dass sich der Anspruch auf diese Ausgleichsleistung auch auf Fälle erstreckt, in denen der Flug nicht annulliert wird, sondern sich um mehr als drei Stunden ab der Ankunft am Endziel verspätet. In jedem Fall weist Facua darauf hin, dass die von einer möglichen Annullierung Betroffenen immer das Recht auf eine vollständige Erstattung des Flugscheins „innerhalb von sieben Tagen“ oder auf eine alternative Beförderung zum Endziel haben, wie in Artikel 8 der Verordnung 261/2004 vorgesehen.
Darüber hinaus können die Nutzer auch alle anderen Arten von Schäden geltend machen, die ihnen durch die Stornierung entstanden sind: Hotels, Pauschalreisen, Anschlussflüge und sogar moralische Schäden, um nur einige mögliche Fälle zu nennen. Erfolgt die Annullierung kurz vor der Abflugzeit des Fluges, erinnert der Verband daran, dass Artikel 9 der europäischen Verordnung die Fluggesellschaften verpflichtet, den betroffenen Fluggästen „ausreichende Verpflegung und Erfrischungen“, gegebenenfalls eine Hotelunterkunft und den Transfer vom Flughafen zum Hotel anzubieten.
Quelle: Agenturen
