Die Generaldirektion für Dienstleistungen, Pharmazie und Verbraucherangelegenheiten der Regierung hat eine Reihe von Empfehlungen für einen verantwortungsvollen Konsum in der Weihnachtszeit ausgesprochen, einer Zeit, in der normalerweise viele Einkäufe getätigt werden. In einer Erklärung wies die Conselleria de Salut darauf hin, dass sich die Konsumgewohnheiten der Bürger in dieser Zeit stark verändern und viele Einkäufe sowohl persönlich als auch online getätigt werden.
Es wird empfohlen, Listen und Budgets für die Produkte zu erstellen, die Sie kaufen möchten, da die Preise für einige Produkte zu Weihnachten steigen. Sie raten, die Einkäufe zu planen und zu staffeln, um zwanghafte und unnötige Käufe zu vermeiden.
In dieser Zeit sind die Menschen eindringlichen Werbekampagnen ausgesetzt, die sie oft zu übermäßigen Käufen verleiten. Daher ist es notwendig, die Werbeinformationen „reflektiert und kritisch“ zu betrachten und Preise und Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu vergleichen.
Darüber hinaus betont die Verbraucherschutzbehörde, dass Werbung verbindlich ist und durchgesetzt werden kann, weshalb es ratsam ist, beispielsweise Angebotsunterlagen, Anleitungen oder Kataloge aufzubewahren. Andererseits ist es ratsam, schnelle Kredite zu vermeiden, die „nur zur Verschuldung beitragen können“, sowie einen „überlegten, verantwortungsvollen, fairen und umweltfreundlichen“ Konsum, der die Umwelt so wenig wie möglich belastet.
Darüber hinaus ist es ratsam, menschenwürdige Arbeitsbedingungen zu fördern, solidarischen Konsum zu praktizieren, fair gehandelte und lokale Produkte zu kaufen, nicht mehr als nötig zu kaufen und sich für die Wiederverwendung und das Recycling von Produkten einzusetzen. Außerdem ist es besser, Geschenke nicht mit übermäßig viel Papier zu verpacken und bei der Beleuchtung des Hauses energieeffizient zu sein. Darüber hinaus sind Produkte aus fairem Handel eine gute Wahl.
Beim Kauf von Spielzeug ist es wichtig, den Inhalt der Spiele und ihre pädagogischen Aspekte zu bewerten und dabei das Alter und die Reife der Kinder zu berücksichtigen, wobei sexistische Unterscheidungen und Aufforderungen zur Gewalt zu vermeiden sind. Es ist auch wichtig, die Etiketten, Regeln und Anweisungen auf dem Spielzeug zu lesen. Achten Sie auf die obligatorischen Mindestangaben: die CE-Kennzeichnung (die besagt, dass das Spielzeug den grundlegenden Sicherheitsanforderungen der Gemeinschaftsnormen entspricht), den Namen und die Marke des Produkts, den Firmennamen und die Anschrift des Herstellers, des Importeurs oder des Verkäufers sowie gegebenenfalls die Gebrauchsanweisungen, Warnhinweise und Altersbeschränkungen.
Prüfen Sie auch, ob sie kleine Teile enthalten, die sich ablösen lassen, oder ob sie Teile oder Kanten haben, die einstechen oder schneiden können, oder ob sie Öffnungen haben, in die Kinder ihre Finger oder Hände stecken können und die sie nicht entfernen können. Bei elektrisch betriebenem Spielzeug sollten die maximale Leistung, die Versorgungsspannung und der Energieverbrauch angegeben werden. Spielzeug aus nachwachsenden Rohstoffen hat in der Regel geringere Umweltauswirkungen als industriell hergestellte Produkte.
Beim Kauf von Videospielen ist zu beachten, dass es verschiedene Arten von Spielen gibt und dass das für das Alter, die Persönlichkeit und die Empfindlichkeit des Benutzers am besten geeignete Spiel ausgewählt werden muss, insbesondere wenn es sich um Minderjährige handelt. Die Kennzeichnung sollte auch den Firmennamen und die Adresse des Herstellers oder Importeurs oder Verkäufers sowie die Gebrauchsanweisung und die Eigenschaften, den PEGI-Code (Verhaltenskodex der europäischen interaktiven Softwareindustrie, der eine Klassifizierung nach Alter und Inhalt vorsieht) und die Klassifizierung des Spiels enthalten.
In Bezug auf Internetkäufe warnt Consumo, dass diese immer häufiger vorkommen, „aber unangenehme Überraschungen bringen können“. In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass man einen sicheren Server verwenden sollte, der ein geschlossenes Vorhängeschloss und eine Seite mit https anzeigt, dass man den Originalpreis des Produkts überprüfen sollte, ob er die Mehrwertsteuer enthält und ob Versandkosten anfallen, dass man sich vergewissern sollte, dass der Verantwortliche für die Website oder der Lieferant identifiziert werden kann und dass ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, über das man informiert worden sein sollte.
Der Verbraucher muss das Unternehmen innerhalb von 14 Kalendertagen – bei Dienstleistungsverträgen ab dem Tag nach dem Vertragsabschluss und bei Kaufverträgen ab dem Tag nach dem tatsächlichen Besitz der Ware – ohne Angabe von Gründen über seinen Wunsch zum Widerruf informieren.
Darüber hinaus muss eine Kopie der getätigten Kaufvorgänge aufbewahrt werden. Eine Seite mit einer Zusammenfassung der Transaktion sollte am Ende der Bestellung erscheinen (es ist ratsam, dass der Käufer eine Kopie aufbewahrt, auch im Falle eines Zwischenfalls oder einer fehlgeschlagenen Transaktion aufgrund eines Computerfehlers, und dass er alle Rechnungen oder Kaufscheine behält).
Was den Umtausch und die Reklamation betrifft, so weist der Govern die Käufer darauf hin, dass ein Geschäft nicht verpflichtet ist, ein Produkt umzutauschen, das sich in einwandfreiem Zustand befindet, es sei denn, es wird als solches beworben, so dass es ratsam ist, den Händler nach der Möglichkeit des Umtauschs und den Bedingungen für den Umtausch zu fragen.
Im Falle eines Zwischenfalls mit dem Produkt sollten Sie sich bei dem Unternehmen beschweren, das es verkauft hat, und die Handelsunternehmen müssen offizielle Beschwerdeformulare bereithalten. Schließlich erinnern sie daran, dass es immer eine Garantie ist, einen Vertrag mit einem Unternehmen abzuschließen, das Mitglied des Verbraucherschlichtungssystems ist, das mit dem Mitgliedschaftszeichen gekennzeichnet ist, und für weitere Informationen verweisen sie auf die Büros der Generaldirektion für Dienstleistungen, Pharmazie und Verbraucherangelegenheiten.
Quelle: Agenturen
