Zehn spanische Flughäfen wurden international für ihren hervorragenden Service und ihre Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. Die Preise wurden von der internationalen Flughafenorganisation ACI World im Rahmen des Programms „Airport Service Quality” verliehen, das die Erfahrungen von Millionen von Passagieren weltweit misst und vergleicht.
Die Auszeichnungen basieren auf Umfragen, die direkt bei Reisenden durchgeführt werden. Dabei werden unter anderem Wartezeiten, Sauberkeit, Freundlichkeit des Personals, Beschilderung und allgemeine Zufriedenheit berücksichtigt. Nur Flughäfen, die in allen diesen Bereichen durchweg hohe Bewertungen erzielen, kommen für eine Auszeichnung in Frage.
Unter den ausgezeichneten spanischen Flughäfen befinden sich große Namen wie Madrid und Barcelona, aber auch Regionalflughäfen wie Alicante, Málaga, Palma de Mallorca, Ibiza und Menorca. Darüber hinaus wurden auch Flughäfen wie Bilbao, Gran Canaria und Teneriffa ausgezeichnet. Das zeigt, dass nicht nur die größten Flughäfen gut abschneiden, sondern auch mittelgroße und kleinere Standorte.
Die Preise sind je nach Passagieraufkommen pro Jahr in verschiedene Kategorien unterteilt. So werden Flughäfen innerhalb ihrer eigenen Größenklasse fair miteinander verglichen. Laut ACI World geht es nicht nur um die Infrastruktur, sondern vor allem um das gesamte Reiseerlebnis von der Ankunft bis zur Abreise.
Für Spanien sind diese Auszeichnungen wichtig. Das Land empfängt jährlich Millionen von Touristen, und der Flughafen ist oft der erste und letzte Kontaktpunkt, den man mit dem Land hat. Eine positive Erfahrung trägt daher direkt zum Image Spaniens als Reiseziel bei.
Der spanische Flughafenbetreiber Aena gibt bekannt, dass er stolz auf die Ergebnisse ist. Nach Angaben der Organisation sind die Auszeichnungen das Ergebnis kontinuierlicher Investitionen in Service, Modernisierung und Nachhaltigkeit. Dabei wird zunehmend auf Digitalisierung und verbesserte Passagierströme gesetzt, um Wartezeiten zu verkürzen.
Die internationale Anerkennung bestätigt, dass spanische Flughäfen nicht nur in Bezug auf die Passagierzahlen, sondern auch in Bezug auf die Qualität wachsen. Für Sie als Reisender bedeutet dies einen komfortableren, effizienteren und angenehmeren Start oder Abschluss Ihrer Reise.
Quelle: Agenturen
