Die Verbraucherorganisation Consumidores y Usuarios de Baleares (Consubal) hat versichert, dass die von der Absage des Reggaeton Beach Festivals Betroffenen den vollen Betrag der Eintrittskarte sowie weitere Kosten, die ihnen durch die Absage entstanden sind, zurückfordern können.
Consubal hat in einer Mitteilung darauf hingewiesen, dass das Unternehmen den betroffenen Kunden keinerlei Beträge für Bearbeitungsgebühren oder aus anderen Gründen vorenthalten darf.
Außerdem muss das Festival laut der Organisation alle weiteren Kosten erstatten, die den Kunden entstanden sind und von der Absage betroffen sind, wie beispielsweise Flüge, Hotels oder Mietwagen.
Die Forderungen sollten gegen das Veranstalterunternehmen gerichtet werden, falls die Eintrittskarten direkt gekauft wurden, oder gegebenenfalls gegen enterticket.es, den Vertriebspartner des Festivals.
Der Präsident von Consubal, Alfonso RodrÃguez, hat die regionalen Behörden zu einem „stärkeren Engagement“ bei diesen Reklamationsverfahren aufgefordert, indem sie Informationen bereitstellen und den Betroffenen Mittel zur Verfügung stellen, um mögliche Reklamationen geltend zu machen. Gleichzeitig sei er der Ansicht, dass der Veranstalter mehr Informationen über die Absage und die Möglichkeiten zur Reklamation bereitstellen sollte.
Quelle: Agenturen
