Laut einer aktuellen Umfrage der spanischen Verbraucher- und Nutzerorganisation (OCU) werden die regionalen Supermarktketten Esclat und Bonpreu sowie die US-Kette Costco von den Kunden am besten bewertet. Hipercor und Supermercados El Corte Inglés schneiden in Spanien ebenfalls gut ab, ebenso wie Carrefour.
Das zweite Jahr in Folge führte OCU eine Umfrage zur Messung der Zufriedenheit der Supermarktkunden durch. In diesem Jahr nahmen mehr als 4.000 OCU-Mitglieder an der Umfrage teil. Sie erzählten von ihren Einkaufsgewohnheiten bei Lebensmitteln, Drogerie- und Hygieneartikeln, gaben ihre Meinung zu den Filialen ab und teilten ihre Zufriedenheit mit OCU mit.
Die meisten Supermarktkunden erledigen ihre Einkäufe ein- bis zweimal pro Woche. Sie fahren meist mit dem Auto und schätzen die langen Öffnungszeiten. Die am häufigsten im Supermarkt gekauften Produkte sind Lebensmittel wie Molkereiprodukte, Öl, Nudeln, Reis, Konserven, Obst, Reinigungs- und Hygieneprodukte und Getränke. Von den frischen Produkten werden Obst und Gemüse am häufigsten im Supermarkt gekauft. Auch Fleisch wird häufig im Supermarkt gekauft, aber frischer Fisch wird häufiger beim Fischhändler oder auf dem Markt gekauft. Für frisches Brot gehen die meisten Menschen in eine Bäckerei oder zu einem Brotverkäufer.
Trotz der Beliebtheit des Online-Einkaufs in anderen Bereichen ist der Online-Einkauf von Lebensmitteln noch nicht sehr verbreitet. Selbst bei jungen Menschen ist es noch nicht sehr beliebt. Die Supermärkte können ihr Angebot verbessern, indem sie die Website benutzerfreundlicher gestalten und eine breitere Produktpalette anbieten.
Spanische Haushalte geben im Durchschnitt 392 Euro pro Monat im Supermarkt aus. Das ist ein Anstieg um 23 Euro im Vergleich zum letzten Jahr. Hinzu kommen die Ausgaben für Lebensmittel in anderen Geschäften wie Bäckereien, Fischhändlern und Märkten.
Obwohl Mercadona die mit Abstand beliebteste Supermarktkette in Spanien ist, schneidet sie unter den am besten bewerteten Supermarktketten nicht am besten ab. Mercadona rangiert auf Platz 26 mit einer Punktzahl von 69 und liegt damit hinter den Konkurrenten Carrefour mit einer Punktzahl von 71, Lidl mit einer Punktzahl von 74 und ALDI mit einer Punktzahl von 76.
Der große Gewinner ist jedoch die katalanische Kette Esclat mit einer Punktzahl von 84, gefolgt von der relativ neuen US-Kette Costco mit einer Punktzahl von 81 und der ebenfalls katalanischen Kette Bonpreu mit einer Punktzahl von 80. Auf diese drei Spitzenreiter folgen Supermercados El Corte Inglés und Hipercor (ebenfalls von El Corte Inglés), beide mit 77 Punkten.
Die deutsche Kette ALDI folgt mit einer Punktzahl von 76 und dann die katalanische Kette BonArea mit einer Punktzahl von 75, die mit den Ketten Consum, Family Cash und Hiper Usera gleichauf ist. Nachfolgend finden Sie die Liste aller Supermarktketten und ihre Punktzahlen.
Quelle: Agenturen
