Das japanische Restaurant Wakame Ibiza hat rechtliche Schritte gegen die Kundin angekündigt, die in den sozialen Netzwerken die Berechnung von 12 Euro für einen Haken zum Aufhängen ihrer Handtasche beanstandet hatte. Das Restaurant fordert die Löschung der Beiträge, eine öffentliche Richtigstellung sowie eine Entschädigung in Höhe von 36.000 Euro für Schäden und Verluste, mit der Möglichkeit einer Erhöhung, sollten die negativen Auswirkungen anhalten.
Das Lokal, vertreten durch die Strafverteidigerin Marina Corral, hat die Beiträge der Frau in den sozialen Netzwerken als „falsche und diffamierende Äußerungen” bezeichnet und versichert, dass diese „seinen Ruf und seine Geschäftstätigkeit schwer geschädigt” hätten.
Letzte Woche behauptete die Kundin in den sozialen Netzwerken, dass das Lokal ihr 12 Euro für die Benutzung eines Hakens zum Aufhängen ihrer Handtasche berechnen wollte, nachdem eine Kellnerin sie darauf bestanden hatte, diesen zu benutzen, ohne sie darauf hinzuweisen, dass dafür eine Gebühr anfällt. Der Verbraucherverband Facua griff den Fall schnell auf.
Die Ereignisse gehen auf den 5. August zurück, als die Kundin in dem Lokal etwas konsumierte. Während des Service kam es laut Angaben des Lokals zu einem „unbeabsichtigten Fehler” bei der Rechnung, indem ein falscher Posten hinzugefügt wurde, der jedoch sofort vor der Bezahlung korrigiert wurde, ohne dass der Kundin ein finanzieller Schaden entstanden wäre.
Einige Tage später verbreitete die Kundin jedoch in dem sozialen Netzwerk X, was das Restaurant als „Vorwürfe irreführender Praktiken, begleitet von einem Dokument, das nicht mit der tatsächlichen Rechnung übereinstimmt” bezeichnet. Der Beitrag wurde mehr als 591.000 Mal aufgerufen und löste ein großes Medienecho aus. zu einem Rückgang der Reservierungen im Restaurant und einer Welle beleidigender und belästigender Kommentare gegen das Personal, wie das Restaurant betont, das auch kritisiert hat, dass Facua eine bereits widerlegte Anschuldigung in die Nachrichten gebracht und damit „zur weiteren Diskreditierung von Wakame Ibiza und damit auch des Gastgewerbes auf der Insel beigetragen” habe.
Die Rechtsvertretung des Restaurants hat vor der Einreichung einer Strafanzeige wegen Verleumdung mit öffentlicher Bekanntmachung gemäß Artikel 205 ff. des Strafgesetzbuches eine Schlichtungsstelle angerufen. In dem Verfahren fordert das Restaurant die sofortige Entfernung der diffamierenden Veröffentlichungen, eine öffentliche Richtigstellung im selben sozialen Netzwerk unter Anerkennung der Unwahrheit der verbreiteten Informationen sowie eine Entschädigung in Höhe von 36.000 Euro für Schäden und Verluste, mit der Möglichkeit einer Erhöhung, sollten die negativen Auswirkungen fortbestehen.
Wakame Ibiza hat betont, dass konstruktive Kritik Teil seiner Philosophie der ständigen Verbesserung ist, aber den unverantwortlichen Einsatz sozialer Netzwerke als Mittel zur Diskreditierung angeprangert. „Wir glauben an konstruktive Kritik und haben immer ein offenes Ohr für unsere Kunden, aber wir können nicht tatenlos zusehen, wenn falsche Anschuldigungen erhoben werden, die direkt gegen die Bemühungen, die Professionalität und den Ruf unseres gesamten Teams gerichtet sind”, erklärte das Restaurant.
Die Anwältin Marina Corral erinnert daran, dass dieser Fall eine „notwendige Debatte” über die Verantwortung für die Verbreitung falscher Nachrichten in sozialen Netzwerken eröffnet. „Die Justiz muss entscheiden, wer die Folgen einer schweren Verleumdung mit öffentlicher Bekanntmachung zu tragen hat: der ursprüngliche Urheber der Anschuldigungen, die Plattformen, die sie verbreiten, oder die Einrichtungen, die sie ungeprüft weiterverbreiten”, schließt sie.
Quelle: Agenturen
