Das Consorci de Transports de Mallorca (CTM) hat die Ausschreibung für den neuen Vertrag über den Informations- und Kundendienst (SIAU) des öffentlichen Nahverkehrs des TIB auf Mallorca (Überlandbus, Zug und U-Bahn) mit einer Laufzeit von vier Jahren (2027 bis 2030) und einem maximalen Budget von 5,2 Millionen Euro eröffnet.
Die neue Ausschreibung bedeutet, wie das Ministerium für Wohnungswesen, Raumordnung und Mobilität in einer Mitteilung mitteilte, eine Aufstockung der für diesen Dienst bereitgestellten Mittel mit dem Ziel, ihn an das Wachstum des TIB-Netzes sowie an die neuen Anforderungen in den Bereichen Information, Kundenbetreuung und Qualitätskontrolle anzupassen.
Das Budget liegt um 91 Prozent über dem der Ausschreibung von 2022 und um 59 Prozent über den jährlichen Kosten, die nach der 2024 genehmigten Vertragsänderung gelten.
Der neue Vertrag behält die Funktionen der Information und Betreuung der Nutzer des TIB-Netzes über die verschiedenen verfügbaren Kanäle bei und umfasst unter anderem einen in den Bussen integrierten Qualitätskontrolldienst, der es ermöglicht, Kontrollen zur Einhaltung des Tarifsystems sowie Bewertungen der Qualität der erbrachten Dienstleistung durchzuführen.
Diese neue Funktion wird eine umfassendere Überwachung des Netzbetriebs ermöglichen, zur Erkennung von Störungen und Verbesserungsmöglichkeiten beitragen und die Kontrollmechanismen für den Dienst sowie die korrekte Anwendung der Tarifbedingungen stärken. Die Frist für die Einreichung von Angeboten ist eröffnet und endet am 11. September. Der Beginn der Vertragslaufzeit ist für den 1. Januar 2027 vorgesehen.
Quelle: Agenturen
