Grupo Piñero hat ihr Modell zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter mithilfe einer Strategie auf Basis von künstlicher Intelligenz und interaktiven Videos in Zusammenarbeit mit dem spanischen Start-up Vidext umgestaltet.
Diese technologische Initiative hat es ermöglicht, die für das Präsenz-Onboarding aufgewendete Zeit um 66 % zu verkürzen – von den üblichen drei Stunden auf nur noch eine Stunde –, da neue Mitarbeiter ihre Grundschulung bereits vor ihrem ersten Arbeitstag abschließen können.
Die Einführung dieses Systems ist eine Antwort auf die Herausforderung, eine einheitliche, skalierbare und messbare Einarbeitung zu gewährleisten in einem Unternehmen, dessen Belegschaft geografisch über Standorte wie Mallorca, die Kanarischen Inseln, Mexiko, Jamaika oder die Dominikanische Republik verteilt ist.
Zuvor erhielten neue Mitarbeiter E-Mails mit bis zu 50 Seiten Unternehmensdokumentation, ohne dass das Unternehmen überprüfen konnte, ob diese gelesen wurden, was dazu führte, dass alle Informationen in kompakten Präsenzsitzungen am ersten Arbeitstag vermittelt werden mussten.
Mit der neuen Plattform absolvieren die Mitarbeiter vor ihrem Arbeitsantritt interaktive Videokurse, wodurch das Unternehmen in Echtzeit Nachverfolgungsdaten erfassen und das Verständnis bewerten kann. Das Projekt, das zunächst im Boutique-Hotel Barrio Terreno auf Mallorca getestet wurde, hat es zudem ermöglicht, die Inhalte an die Sprache und das berufliche Profil jedes einzelnen Mitarbeiters anzupassen.
Zu den bedeutendsten Meilensteinen zählt die Erstellung eines KI-Avatars auf Basis eines langjährigen Ausbilders des Unternehmens anlässlich dessen Pensionierung, wodurch dessen Stimme, Erscheinungsbild und Wissen für zukünftige Generationen bewahrt werden konnten.
Nach diesem Erfolg bei den Einarbeitungsprozessen wird die Grupo Piñero das Modell auf die operativen Bereiche Rezeption, Housekeeping sowie Food & Beverage ausweiten – mithilfe von Schulungs-Mikropillen, die über das Smartphone zugänglich sind und in Echtzeit aktualisiert werden können.
Quelle: Agenturen
